Versand
Versandbedingungen
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Die EQUUSIR Germany GmbH liefert innerhalb Deutschlands und in ausgewählte internationale Länder. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Weiherhammer versandt.
2. Versandkosten
a) Versand innerhalb Deutschlands:
- Standardversand: Die Versandkosten werden im Checkout-Prozess automatisch angegeben.
- Expressversand: Die Versandkosten werden im Checkout-Prozess automatisch angegeben.
b) Versand ins Ausland:
Die Versandkosten variieren je nach Zielland. Die genauen Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
3. Lieferzeiten
a) Standardversand:
- Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 2-5 Werktage
- Lieferzeit ins Ausland: 5-14 Werktage, abhängig vom Zielland
b) Expressversand:
- Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 1-2 Werktage
4. Versanddienstleister
Wir versenden unsere Produkte mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL, UPS oder einem ähnlichen Anbieter.
5. Versandverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.
6. Abholung im Geschäft
Eine Abholung im Geschäft ist derzeit nicht möglich. Alle Bestellungen werden direkt zu Ihnen nach Hause oder an eine andere von Ihnen angegebene Adresse geliefert.
7. Internationale Lieferung und Zoll
a) Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.
b) Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden Ihres Landes über mögliche Zusatzkosten zu informieren.
8. Lieferadresse und Paketempfang
a) Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Bei unvollständigen oder falschen Adressangaben kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
b) Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur weiteren Vorgehensweise.
9. Beschädigte oder fehlende Artikel
a) Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter den unten angegebenen Kontaktinformationen.
b) Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos der Beschädigung bereit, um den Prozess zu beschleunigen.
10. Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versandbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
EQUUSIR Germany GmbH
Paul-Engel-Str. 1
92729 Weiherhammer
Telefon: +49 (0)9605 9199585
E-Mail: shop@equusir.com